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王者荣耀稳定辅助PC版技术性开放测试常见问题FAQ

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在PC版预下载开启后,项目组收到了旅行者提出的关于下载、玩法等许多问题,我们在此一一为大家进行解答。旅行者有任何问题,都可以通过游戏内反馈页面进行咨询与反馈~
 
机型适配
Q1:PC推荐配置有哪些?
A1:操作系统:Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暂不支持 Windows 10预览版dev)
处理器:Intel Core i7 或同等处理器
内存:16 GB RAM
显卡:NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置
DirectX 版本:11
存储空间:请预留 30 GB 可用空间
 
PC最低配置
操作系统:Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暂不支持 Windows 10预览版dev)
处理器:Intel Core i5 或同等处理器
内存:8 GB RAM
显卡:NVIDIA® GeForce® GT 1030 及更高配置
DirectX 版本:11
存储空间:请预留 30 GB 可用空间
 
常见PC版安装问题
Q1:打开启动器或启动游戏时,提示:此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。
A1:请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求(见文首推荐配置列表),若设备性能较低,可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。
PS:Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本(补丁包SP1)才可支持游戏。
PC版技术性开放测试常见问题FAQQ2:打开启动器后,启动器主界面展示范围异常。(如启动器页面展示不完整)
A2:右键原神桌面图标属性后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】勾选【替代高DPI缩放行为】,下面选【系统】,应用后重启启动器,可恢复正常显示范围。
 
Q3:下载过程中提示:检查网络连接。
A3:请点击重新下载,若一直报错,请检查网络和v  p  n 设置。
 
Q4:点击开始游戏,游戏程序无响应,无法启动游戏。
A4:请确认是否有安装杀毒软件,并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后再重新打开游戏。
 
Q5:启动游戏后,未出现原神logo,一直处于白屏状态。
A5:请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹,若有,请双击该文件夹内的“DXSETUP.exe”尝试手动安装后再重启游戏;若没有,请下载安装DirectX 11。
 
Q6:启动游戏时提示:资源文件下载失败或网络问题,请重试 Code:-9908。
A6:可尝试多次重启游戏,若仍无法解决,请旅行者卸载启动器并删除游戏安装包,重新安装原神。
 
Q7:更新游戏时提示:磁盘空间不足。
A7:请确认游戏安装磁盘剩余空间大小,若不足30G,建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。
 
Q8:我先前测试的安装包未卸载,我可以直接安装《原神》技术性开放测试PC版吗?
A8:请在安装《原神》技术性开放测试PC版时,先卸载先前测试的版本。
 
Q9:运行原神时遇到如下两种提示:
1、应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击“确定”关闭应用程序。
2、由于找不到MSVCP140.dll,无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题。
A9:请在启动器安装目录下,找到“vcredist2013_x64.exe”双击进行安装,
并去下方微软官网下载安装最新的VC_redist.x64.exe ,再重新运行游戏。
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

Q10:下载时出现杀毒软件拦截窗口。
A10:下载安装打开游戏的过程中,若出现杀毒软件拦截窗口,请点击允许或信任操作,或退出杀毒软件。

Q11:点击启动器无反应。
A11:请按照A9的提示下载更新VC_redist.x64.exe 。
若完成上述操作后仍无法解决,请查看当前设备是否同时具备独立显卡和集成显卡,若是,请禁用集成显卡后重新运行启动器。
 
▌常见游戏问题
Q1:能否跨服联机?
A1:9月15日开放的服务器为:天空岛服
目前只有在同一个服务器的旅行者能够互相进行联机。在同一服务器的情况下,达到一定的冒险等阶且完成相应任务后,旅行者可申请加入彼此的游戏世界,参与联机活动。使用 PS4 平台进行游戏的旅行者,也可在官方服务器中,加入其他平台旅行者好友的游戏世界,一同体验丰富的联机活动。
 
Q2: 我参加了「启程测试」,要如何获得充值返还呢?「启程测试」的充值返还什么时候可以拿到?9月15日还是9月28日?
A2:旅行者使用「启程测试」中进行过充值的同一账号登录游戏,开启邮件功能后,即可收到返利邮件。
 
通过官方渠道和TapTap获得「启程测试」资格并进行充值的旅行者可在9月15日进入游戏后,获得在「启程测试」的充值返还。
 
 
Q3:游戏时画面卡顿怎么办?
A3:旅行者首先可检查所使用的设备是否符合目前的设备要求(见文首推荐配置列表),其次您也可以在派蒙菜单中点击设置,适当降低画质相关选项以提高整体流畅程度。
如果以上方法无法解决旅行者的问题,可在游戏内反馈-联系客服页面下方点击【加号+】按钮,联系人工客服进行反馈。
 
Q4:无法下载/更新游戏怎么办?
A4:首先请旅行者确认自己所使用的设备有足够的存储空间以安装《原神》,其次由于下载安装文件较大,我们推荐您使用相对稳定的网络环境进行下载,并确保有足够的网络流量,如进行以上操作后,若仍未解决问题,可以在米游社APP内,私信账号1号客服娘或2号客服娘进行咨询。
 
Q5:有防沉迷吗?限制是什么样的?
A5:有,具体规则如下:
【在线时长限制】
1)法定节假日:累计在线时长不能超过3小时,超时将无法继续游戏;
2)其他时间:累计在线时长不能超过1.5小时,超时将无法继续游戏。
3)每日22:00~次日08:00期间无法登录游戏。
4)18周岁以下的未成年人才会有防沉迷。
【充值限制】
1)0岁~7岁(含7岁)的旅行者无法充值;
2)8岁~16岁(含16岁)的玩家,单笔充值不得超过50元人民币,每月累计充值不超过200元人民币;
3)17~未满18岁的玩家,单笔充值不得超过100元人民币,每月累计充值不超过400元人民币。
 
 
Q6:什么时候可以玩到移动端平台?
A6:《原神》全球同步公测(iOS、Android、PC、PS4)将于9月28日正式开启。
 
Q7:我是TapTap下载的游戏,我可以和在官网下载游戏的朋友一起联机么?
A7:可以。
 
Q8:我参加了PC测试,手机端开服后,可以登录PC账号,继承游戏进度吗?
A8:可以,15号所开启的服务器为天空岛服,同一账号在该服内,安卓平台、iOS平台与PC平台,游戏数据互通(继承进度)。由于PSN账号限制,旅行者无法使用PSN账号,通过其他平台登录游戏。
 
Q9:我是PS4玩家,想和其他朋友进行联机可以么?
A9:可以,旅行者需要和您的朋友选择同一服务器,都达到冒险等阶16级,并且完成相关游戏任务后,才能联机。由于平台政策要求,PSN账号地区为中国大陆的旅行者将进入官方服务器(天空岛服)。
 
Q10:《原神》PC版支持MacOS系统吗?
A10:《原神》PC版暂不支持MacOS系统。
 
Q11:《原神》PC版支持Xbox/PS4手柄吗?
A11:支持。旅行者可以在派蒙界面-设置-控制-控制设备中,切换手柄/键盘鼠标模式。
 
Q12:9月15日在PC注册登录后,同一账号9月28日在其他移动端上可以充值吗?
A12:9月15日在PC注册登录后,同一账号9月28日在其他移动端上也可以充值。
 
Q13:PC版技术性开放测试限号删档吗?
A13:PC版技术性开放测试不限号、不删档。
 

PC版技术性开放测试常见问题FAQPC版技术性开放测试常见问题FAQ已经按照官方的弄了还是出现这个。。下载修复的也修复了还是这样。。有大神帮忙吗 
这个是怎么回事呢..

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1060。。。打扰了
下载器无法启动打开无反应,win10家庭版,i5,mx250
求助求助。下一点(百分之零点零几)就提示网络返回错误,根本下不了;本来下载速度还很快的,现在变成了原来的十分之一。测速之后发现网络并没有问题PC版技术性开放测试常见问题FAQ
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PC版技术性开放测试常见问题FAQ这个页面过后就闪退了,求高人怎么解?
PC版技术性开放测试常见问题FAQ呜哇QAQ,重启好多遍了,这个是正常现象吗,还是因为人在海外被墙了,懵懵懵T.TPC版技术性开放测试常见问题FAQ这什么情况啊  90m多的那个安装包安装完以后打开就是这个下载速度为0啊PC版技术性开放测试常见问题FAQ我想问下,TapTap上的和米游社上下载的有什么区别吗
为啥下载进度一直是0PC版技术性开放测试常见问题FAQ我一直这样我快裂开了,官方大大救救孩子吧
pc安装好了之后点击启动器后无反应,杀毒软件已关闭,无拦截文件,会多一个dump文件,求帮助。电脑打开这个页面,就能进入下载pc端啦
https://www.taptap.com/app/197826

顶我上去PC版技术性开放测试常见问题FAQPC版技术性开放测试常见问题FAQ

下载进度为0问题处理 看这个帖子:https://www.taptap.com/topic/14952916
一直显示错误1004 校验失败我的原神必须禁用一个显卡才能打开  但是打开之后好卡  很难受点击桌面上的“原神”图标无反应,无法继续下载游戏现在只有电脑版的吗?么找到下载按钮呀MacBook骂骂咧咧地离开了在哪儿下载呀?PC版技术性开放测试常见问题FAQ

安装进度一直卡在99%怎么办有意一起玩的,
微信,cloers
一起来。下载按钮还没有出来吧

下载安装一切正常,点击开始游戏就黑屏然后就退出游戏了,怎么回事啊,求回复看来只有我是在用TapTap账号登陆,想绑米哈游账号时点到了绑定tap账号的小傻子吗。。。PC版技术性开放测试常见问题FAQPC版技术性开放测试常见问题FAQPC版技术性开放测试常见问题FAQ在同一个服的情况下,PC端和手机端永久互通吗?
我可以同时手机玩、电脑换着玩嘛?下的也太慢了……我笔记本配置不差呀……下载完成后显示此应用程序无法在虚拟机下运行是因为用了云电脑还是没开服?PC版技术性开放测试常见问题FAQPC版技术性开放测试常见问题FAQ这咋办

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